As ocorrências que envolvam devolução serão do prazo máximo de 30 dias corridos após o recebimento do equipamento. Após o prazo estipulado de 30 dias da compra, não será possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o equipamento não poderá ter indício de uso e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu.
Para concluir seu retorno, solicitamos a nota fiscal ou uma prova de compra.
Existem situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos quais sejam:
– Quando equipamento não estiver em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
– Nos casos em que o imposto já tenha sido recolhido, será abatido no valor do reembolso.
Uma vez que o equipamento para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução.
Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão ou na mesma forma de pagamento da compra, no prazo de 07 dias.
Caso não tenha recebido ainda o reembolso, por favor verificar sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.
Após entre em contato com o seu banco uma vez que existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.
Se você já realizou todos os procedimentos e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail financeiro@andmax.com.br
Equipamentos em promoção:
Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, já os equipamentos em promoção não serão reembolsados.
Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail produto@andmax.com.br
O pagamento do custo de frete para devolução do equipamento será de responsabilidade do cliente. O custo de frete de devolução não será reembolsável.
Não garantimos o recebimento do item que você devolver.
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