Aqui vamos detalhar os principais passos para a contratação dos nossos equipamentos. Nossos clientes encontram as melhores formas de negociação e os produtos mais bem avaliados do mercado.

1. O cliente nos informa sua necessidade, intervenções e características da obra. Em conjunto com nosso departamento comercial, definimos o melhor equipamento para atender sua obra.
2. A partir desse momento, toda a operação de locação é detalhada: equipamento, prazo de locação, valor, forma de pagamento, prazo de entrega/retirada, documentação para cadastro, assinatura de contrato, logística de entrega e retirada, além de informações sobre normas e cuidados durante a utilização dos equipamentos locados.

Realização do cadastro do cliente na locadora de máquinas:

O cadastro do cliente é o primeiro passo para efetivar o negócio junto à locadora de máquinas e equipamentos. O departamento comercial informa ao cliente quais documentos e informações são necessários para análise do contrato.

1. O cliente envia toda a documentação necessária de acordo com seu perfil (físico ou jurídico) e as informações pertinentes à obra (endereço, contato, telefone, e-mail e demais informações necessárias).
2. Essa análise é realizada pelo nosso departamento de cadastro, de forma rápida e segura.

Assinatura do contrato de locação:

Cadastro aprovado, vamos agora para o envio e assinatura do contrato. A assinatura na Andmax é rápida, segura e digital, por meio das plataformas Assertiva e Docusign. O contrato é um documento que contém as bases jurídicas que regulam a locação de bens móveis para o cliente. Trata-se de uma parte fundamental do processo de locação, pois determina as principais obrigações a serem seguidas. Essas informações são importantes tanto para a empresa quanto para o cliente. A partir dos dados cadastrais inscritos nesse documento, o cliente tem a possibilidade de consultar as cláusulas que regem o acordo de negociação entre as partes. Lembre-se sempre de ler com atenção o contrato e consultar-nos se tiver dúvidas sobre os direitos e deveres das partes envolvidas no processo.

Logística – entrega/retirada/devolução dos equipamentos:

Com o contrato assinado, vamos para o próximo passo: entrega/retirada dos equipamentos, conforme acordado no ato da contratação. Nós oferecemos o combo completo caso seja necessário e contratado: projetamos, locamos, entregamos/retiramos e montamos. Porém, a entrega/retirada e devolução devem ser analisadas juntamente com o time comercial antes de formalizar o aluguel dos equipamentos, pois trata-se de uma comodidade adicional para os clientes. Isso é ainda mais importante para as obras que estão distantes da Andmax.

Avaliação/pesquisa de grau de satisfação:

Por fim, chegou a hora de avaliar nosso atendimento e equipamento. O cliente receberá uma pesquisa de grau de satisfação via WhatsApp, onde poderá avaliar o atendimento feito pelo nosso time de forma geral e a qualidade dos nossos equipamentos, além de fazer sugestões ou críticas. Essa etapa é muito importante, pois nos ajuda a atender cada vez melhor nossos clientes e a melhorar sempre nossos processos e equipamentos.